Najczęściej zadawane pytania
Remont łazienki rodzi wiele pytań – to zupełnie naturalne! Zebraliśmy tutaj odpowiedzi na kwestie, o które klienci [Nazwa Sklepu] pytają nas najczęściej. Jeśli nie znajdziesz tu swojej odpowiedzi, skontaktuj się z nami!
Wysyłka i Bezpieczeństwo
Czy zamawianie kabiny prysznicowej przez internet jest bezpieczne?
Zdecydowanie tak! Mamy ogromne doświadczenie w pakowaniu delikatnych produktów. Wszystkie kabiny prysznicowe, ścianki szklane i duże brodziki wysyłamy na specjalnie przygotowanych i zabezpieczonych paletach. Ryzyko stłuczenia w transporcie jest dzięki temu minimalne.
Czy kurier wniesie zamówioną kabinę do mojego mieszkania?
Nie. Przesyłki gabarytowe (paletowe) dostarczane są w systemie „burta auta” (lub pod drzwi klatki schodowej/budynku, jeśli pozwala na to podjazd). Kurier nie ma obowiązku wnoszenia palety na piętro ani do mieszkania. Prosimy o zorganizowanie pomocy do wniesienia cięższych paczek w dniu dostawy.
Co zrobić, jeśli towar przyjdzie uszkodzony?
Bardzo prosimy o sprawdzanie przesyłek przy kurierze. Jeśli zauważysz uszkodzenie kartonu lub usłyszysz dźwięk potłuczonego szkła – odmów przyjęcia paczki i poproś o spisanie protokołu szkody. Następnie skontaktuj się z nami, a my od razu zajmiemy się wysyłką nowego produktu.
Produkty i Kwestie Techniczne
Czy do kabiny typu Walk-in muszę kupować brodzik?
Nie jest to konieczne! Kabiny Walk-in można zamontować na dwa sposoby: klasycznie na płaskim brodziku lub bezpośrednio na posadzce (płytkach) z wykorzystaniem odpływu liniowego. Wybór zależy wyłącznie od Twoich preferencji i możliwości technicznych łazienki.
Czy odpływ liniowy można dociąć na wymiar?
Większość standardowych odpływów liniowych z naszej oferty ma stały wymiar fabryczny (np. 60, 70, 80, 90 cm) i nie można ich docinać. Należy dobrać długość odpływu do szerokości wnęki prysznicowej (zalecamy, aby odpływ był o ok. 10-20 cm krótszy niż szerokość kabiny).
Jak dbać o czarną armaturę i profile kabin, aby nie osadzał się na nich kamień?
Sekretem jest regularność i łagodność. Po kąpieli ściągaj wodę z szyb i profili silikonową ściągaczką. Do czyszczenia używaj wyłącznie miękkiej ściereczki (np. z mikrofibry) oraz łagodnych środków (np. woda z mydłem). Bezwzględnie unikaj szorstkich gąbek, mleczek z granulkami oraz silnej chemii (np. z dodatkiem chloru lub kwasów), która może odbarwić matową powłokę.
Zamówienia i Zwroty
Złożyłem zamówienie, ale pomyliłem wymiar. Czy mogę je zmienić?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przez nas spakowane i przekazane kurierowi – oczywiście! Skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie pod numerem [Twój numer], a my zaktualizujemy Twoje zamówienie.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, jako konsument masz prawo zwrócić pełnowartościowy, nieużywany i niezamontowany produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Pamiętaj jedynie, że koszty przesyłki zwrotnej (szczególnie w przypadku palet) leżą po Twojej stronie. Szczegóły znajdziesz w zakładce [Zwroty i reklamacje].